Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Dragón CT nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta política te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web o compras en nuestra tienda.

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales recabados en esta web serán tratados por:

  • Titular: CARIDAD ARTERO MORENO
  • NIF/CIF: E23010668L
  • Dirección: C/ Tierno Galván 15, Bajo, 30203, Cartagena, Murcia, España.
  • Correo electrónico: dragonctstore@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Tratamos la información que nos facilitas con los siguientes fines:

  • Gestión de compras y pedidos: Para procesar el pago, preparar el envío de los productos que adquieras, generar la factura correspondiente y ofrecerte atención al cliente frente a cualquier duda o devolución.
  • Creación de cuentas de usuario: Para que puedas registrarte en la tienda, guardar tus direcciones y ver tu historial de pedidos de forma ágil.
  • Atención al cliente y contacto: Para responder a las dudas, consultas o peticiones que nos envíes a través del formulario de la web, correo electrónico o WhatsApp. Dragón CT no realiza campañas de email marketing ni envía mensajes comerciales directos no solicitados.
  • Canal de noticias de WhatsApp: Contamos con un canal de difusión en WhatsApp al que los usuarios se unen de forma libre y voluntaria (generalmente al visitar nuestra tienda física). La comunicación es unidireccional para informar de novedades; no extraemos datos de dicho canal para contactar a los usuarios de forma individual.
  • Comentarios y seguridad: Para moderar y responder a los comentarios publicados en los artículos de la web, así como detectar y prevenir el spam o el fraude mediante el registro de tu dirección IP temporalmente.

3. Legitimación para el tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

  • Ejecución de un contrato: Es imprescindible para poder procesar y enviarte los pedidos que realices.
  • Consentimiento del interesado: Solicitado de forma explícita para permitir tu registro en la web, enviarnos una consulta de contacto o aprobar la publicación de un comentario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Como la conservación de facturas y datos de compra para la Agencia Tributaria.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y evitar fraudes.

4. Tiempo de conservación de los datos

  • Los datos relacionados con tus compras y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (generalmente un mínimo de 5 años).
  • Los datos de tu cuenta de usuario se mantendrán almacenados hasta que decidas darte de baja o solicites su eliminación.
  • Los datos asociados a consultas de atención al cliente (emails o chats) se conservarán el tiempo necesario para resolver tu petición.
  • Los comentarios que dejes en la web, junto con sus metadatos, se conservan indefinidamente para agilizar la publicación de tus futuros comentarios.

5. Destinatarios y cesión de datos a terceros

Para que la tienda pueda funcionar correctamente y tus pedidos lleguen a tus manos, necesitamos compartir tus datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, los cuales cumplen con la normativa de protección de datos:

  • Empresas de transporte (Correos y MRW): Les cedemos tu nombre, dirección de envío y teléfono de contacto para que puedan realizar la entrega de tus paquetes.
  • Pasarelas de pago (Redsys y Social Commerce de CaixaBank): Encargadas de procesar de forma segura los pagos realizados con tarjeta. Dragón CT nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.
  • Alojamiento web (Info-con): Proveedor de hosting ubicado en Valencia (España), encargado de alojar las bases de datos de la web en servidores europeos seguros.
  • Plataforma de comunicación (WhatsApp/Meta): Si contactas con nosotros por WhatsApp o te unes a nuestro canal, los datos de dicha interacción se procesan a través de los servidores de Meta Platforms Ireland Limited.

6. Tus derechos sobre tus datos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos sobre tu información personal. Tienes derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
  • Rectificación: Pedir que modifiquemos datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos todos tus datos personales, siempre que la ley no nos obligue a conservarlos por motivos fiscales o administrativos.
  • Limitación y Oposición: Pedir que dejemos de usar tus datos para fines concretos.
  • Portabilidad: Solicitar que te entreguemos un archivo con los datos que nos has proporcionado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a dragonctstore@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI para que podamos verificar tu identidad.

7. Exactitud y veracidad

Como usuario, eres el único responsable de que los datos que introduzcas en la web (como tu dirección de envío o correo) sean verdaderos, exactos y estén actualizados, exonerando a CARIDAD ARTERO MORENO de cualquier responsabilidad en caso de errores en las entregas causados por datos falsos o inexactos.